Договор оферты
на продажу товара/выполнение работ
1.Общие положения.
1.1 Настоящий документ является не публичной офертой ООО «Бигзон.ру» (далее - Исполнитель) и содержит все существенные условия по договору купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг физическим лицам, оформившим Заказ на приобретенеие товаров/работ в ООО «Бигзон.ру» (далее - Заказчик).
1.2 В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товаров/работ, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора оферты.
1.3 Настоящий договор содержит в себе условия договоров купли-продажи, бытового подряда и регулируется нормами ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. No 2300-1 «О защите прав потребителей». Закон «О защите прав потребителей» не распространяется на обязательства Продавца в отношении товаров и работ, приобретаемых физическими лицами для целей, не связанных с личным потреблением, а предназначенными для использования в предпринимательской деятельности.
1.4 Совершая действия по акцепту настоящего не публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2.Термины и определения.
2.1 В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта – настоящий документ, содержащий предложение для лиц, оформивших заказ на приобретение товаров/работ в ООО «Бигзон.ру».
Акцепт оферты– полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте. Акцепт Оферты создает Договор оферты.
Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на приобретение товаров/выполнения работ, который заключается посредством акцепта Оферты.
Заказчик – Пользователь, осуществивший акцепт Оферты, и являющийся таким образом Заказчиком товаров/работ Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Исполнитель – ООО «Бигзон.ру».
Заказ – должным образом, оформленный запрос Заказчика на приобретение товаров/работ, по телефону/мессенджере WhatsApp с представителем (менеджером) ООО “Бигзон.ру”..
Стоимость заказа - состоит из стоимости товара/работ и стоимости его доставки, выезда мастера-оклейщика, которую определяет Исполнитель в одностороннем порядке.
Объект – место доставки товаров/выполнения работ.
3. Предмет Оферты и акцепт Оферты.
3.1 Исполнитель обязуется поставлять товары/выполнять работы Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплачивать товары/выполненные работы по установленной стоимости, указанной в Заказе. Оферта Исполнителя является официальным документом, содержащим условия о продаже товара и выполнении работ.
3.2 Настоящий Договор оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем оплаты Заказа по ссылке, направленной Исполнителем на электронную почту, указанную Заказчиком при оформлении Заказа, после чего Договор оферты признается документом, имеющим юридическую силу.
3.3 Настоящим Заказчик дает согласие на получение информации от Исполнителя посредством коротких сообщений в мессенджерах, sms и e-mail рассылок.
3.4 Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора оферты третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Заказчиком.
3.5 Исполнитель выполняет работы из материалов (товаров), приобретенных у Исполнителя.
4. Гарантия
4.1 Срок гарантии на все выполненные Исполнителем по договору работы составляет 6 (шесть) месяцев с даты выполнения работ..
4.2 В случае выявления недостатков в период гарантийного срока Исполнитель обязан за свой счет устранить выявленные недостатки в срок, согласованный с Заказчиком, если только не докажет, что недостатки возникли по вине Заказчика.
4.3 Гарантийный срок досрочно прекращает свое течение в случаях повреждения или уничтожения поверхности, оклеенной пленкой, вследствие обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает.
5. Условия и порядок предоставления товаров/выполнения работ.
5.1 Заказ оформляется на основании информации, предоставленной Заказчиком, а также полученных Исполнителем самостоятельно путем проведения замеров и иных действий (при отсутствии необходимой информации у Заказчика), после прохождения процедуры Заказа Заказчик отвечает за полноту и достоверность предоставляемых данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных для исполнения условий настоящей Оферты, выполняются им лично или с его согласия. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность предоставленных им данных.
5.2 Изменение данных Заказчика в оформленном Заказе может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости товаров/работ. При этом Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении данных.
5.3 Стоимость товаров/работ определяется в Заказе. Заказчик обязан при оформлении и подтверждении Заказа безналичным способом оплатить авансовый платеж в размере 100% от стоимости Заказа в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения ссылки на оплату по электронной почте, указанной при оформлении Заказа.
5.4 После оплаты Заказа Заказчику на электронную почту приходит соответствующее информационное сообщение с подтверждением принятия Заказа и соответствующий чек.
5.5 Исполнитель при поставке товара/выполнении работ не обязан производить проверку личности Заказчика или его представителя, при этом Стороны договорились, что гражданин, находящийся по адресу поставки товара/выполнения работ, является Заказчиком/представителем Заказчика и он действует от имени Заказчика, в его интересах и с его ведома. Любое лицо, находящееся по адресу поставки товара/выполнения работ, является лицом, уполномоченным Заказчиком на приемку товара/выполненных работ и подписание документов. Оплатив Заказ, Заказчик подтверждает свое согласие на передачу полномочий по приемке, предъявлению требований в отношении товара/работ, выполненных с недостатками и подписанию необходимых документов (включая, но не ограничиваясь) лицу, находящемуся по адресу поставки товара/выполнения работ (далее – «Объект») во время их выполнения. При этом Заказчик в дальнейшем не вправе предъявлять претензии Исполнителю в отношении качества товара/выполненных работ, принятых без претензий лицом, находящимся на Объекте.
5.6 По адресу проведения работ необходимо наличие бесплатной парковочной зоны на расстоянии не более 500 метров. В случае наличия только платной парковки, оплата за парковку транспортного средства Исполнителя производится Заказчиком.
5.7 Перед выполнением работ мастер-оклейщик проводит визуальный осмотр оклеиваемой поверхности и согласовывает способ монтажа пленки с Заказчиком или представителем Заказчика. В случае отсутствия разногласий приступает к работе.
5.8 В случае выявления Исполнителем обстоятельств, которые могут повлиять на качество выполненных работ, он отражает данную информацию в соответствующем Акте. Если Заказчик настаивает на выполнении работ с учетом указанных рисков, он указывает это в Акте и в дальнейшем не вправе предъявлять претензии Исполнителю по качеству работ, связанные с оговоренными обстоятельствами.
5.9 В случае отказа Заказчика от выполнения работ Исполнителем, Заказчик оплачивает Исполнителю 5 000 (Пять тысяч) рублей за выезд мастера-оклейщика. Эта сумма может быть удержана Исполнителем из денежных средств Заказчика, поступивших в счет предоплаты по договору.
5.10 После завершения выполнения работ или оказания услуг Заказчику направляется соответствующее уведомление и соответствующий чек.
5.11 При наличии недостатков товара/работ, они должны быть доведены до Исполнителя в срок не позднее 24 (двадцати четырех) часов после передачи товара/выполнения работ. В случае если замечания в установленные в настоящем пункте сроки не поступили товар/работы считаются принятыми Заказчиком без замечаний.
6. Права и обязанности Заказчика.
Заказчик обязан:
6.1 Подготовить Объект для возможности выполнения работ Исполнителем без причинения ущерба Объекту и результату работ, в том числе:
обеспечить отсутствие пыльных и грязных работ в непосредственной близости (20 м) от проведения работ по оклейке, при необходимости изолировать помещения, в которых производится выполнение работ. В случае повышенной запыленности в помещении Исполнитель вправе перенести выполнение работ на другой день по согласованию с Заказчиком, в этом случае Заказчик оплачивает 5 000 (Пять тысяч) рублей за выезд мастера-оклейщика. Эта сумма может быть удержана Исполнителем из денежных средств Заказчика, поступивших в счет предоплаты по договору;
обеспечить температуру поверхности и в помещении 18-25°C;
обеспечить беспрепятственный доступ персонала Исполнителя на Объект с необходимым инвентарем и оборудованием в течение всего периода выполнения работ на Объекте, обеспечить возможность подключения строительного фена (розетка 220v);
обеспечить наличие достаточного освещения (не менее 200 люксов);
обеспечить беспрепятственный доступ к оклеиваемой поверхности (свободная зона в радиусе 1,5 м);
обеспечить отсутствие сквозняков и прямого воздействия влаги на оклеиваемую поверхность, во время проведения работ поверхность должна быть сухой и чистой;
при наличии неудаляемых следов грязи на оклеиваемой поверхности, оклейка производится только по письменному согласованию с Заказчиком;
демонтировать мебельную фурнитуру с оклеиваемых поверхностей. В случае выполнения демонтажа силами Исполнителя, последний не несет ответственности за повреждения мебельной/дверной фурнитуры, а также за ее сохранность при ее демонтаже и монтаже во время нанесения пленки на поверхность (оклейки), ввиду ее износа и потери структурной целостности.
удалить из помещения ценные, хрупкие и посторонние предметы, принять меры для защиты окружающей обстановки на Объекте от загрязнения и порчи, а также письменно проинформировать Исполнителя о наличии таких предметов и/или вещей в помещении. В случае не предоставления такой информации Исполнитель не несет ответственности за возможное повреждение таких предметов и/или вещей.
6.2 На основании информации, поступившей от Исполнителя, незамедлительно принимать меры по устранению обстоятельств, препятствующих выполнению работ Исполнителем. Нести ответственность за действия третьих лиц, препятствующих выполнению работ, как за свои собственные.
6.3 При обнаружении Исполнителем в ходе выполнения работ необеспечения Заказчиком необходимых условий для выполнения работ, Исполнитель и Заказчик подписывают Акт об обнаружении обстоятельств, препятствующих выполнению или влияющих на качество работ. При этом сроки выполнения Работ приостанавливаются до момента устранения таких недостатков, а согласованный срок выполнения работ Исполнителем не считается нарушенным. Заказчик не вправе отказаться от подписания указанного Акта. В случае отказа Заказчика от подписания Акта, Акт подписывается в одностороннем порядке Исполнителем и направляется Заказчику по адресу электронной почты или по телефону, указанными в Заказе. При непоступлении от Заказчика возражений на Акт в течение 24 часов с момента его направления Клиенту, Акт считается подписанным Заказчиком.
6.4 Осуществить оплату стоимости товаров/работ Исполнителя.
6.5 Заказчик имеет право контролировать процесс выполнения работ Исполнителем, не вмешиваясь при этом в его деятельность, за исключением случаев, когда такое вмешательство может и должно предотвратить возможный ущерб от выполнения работ.
7. Права и обязанности Исполнителя.
Исполнитель обязуется:
7.1 Выполнять работы качественно и в согласованный сторонами срок.
7.2 Незамедлительно информировать Заказчика (его представителя на Объекте) в случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению работ Исполнителя, с правом приостановки выполнения работ и продления сроков выполнения работ до получения соответствующих указаний Заказчика и подписания (при необходимости) соответствующих дополнений к Договору оферты.
7.3 По завершении выполнения работ своими силами и за свой счет осуществлять уборку места выполнения работ, сбор и вывоз упаковки и другого мусора.
Исполнитель имеет право:
7.4 В случае изменения согласованного в соответствии с Заказом перечня товаров/ работ в сторону увеличения или усложнения потребовать соразмерного увеличения стоимости работ и услуг по Договору оферты, а Заказчик обязан их оплатить.
7.5 Привлекать к выполнению работ третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком.
7.6 Исполнитель в процессе выполнения работ, а также по окончании работ вправе осуществить фотосъемку результата работ.Исполнитель имеет право использовать данную фотосъемку в качестве доказательства выполнения работ по договору, а также использовать фото в рекламных целях.
7.7 Посещать и осматривать (в том числе предварительно) помещения Заказчика, в которых ведутся (или должны вестись) работы Исполнителем, с целью контроля и уточнения данных, указанных в Заказе.
8.Оценка и критерии оценки качества выполненных работ
Качество выполненных работ на Объекте должно соответствовать следующим критериям:
8.1 Оклейка поверхностей с признаками износа (б/у).
При оклейке поверхностей бывших в эксплуатации возможно проявление через пленку различных неровностей и визуальных дефектов, т.к. пленка повторяет структуру поверхности. При необходимости поверхности шлифуются и выравниваются шпатлевкой Исполнителем по письменному согласованию с Заказчиком в Акте об обнаружении обстоятельств, препятствующих выполнению или влияющих на качество работ. Исполнитель не несет ответственности за дефекты внешнего вида при нанесении на отслаивающиеся поверхности такие как шпон, ламинирующая пленка, пластик, ЛКП.
8.2 Пузыри.
Допускается наличие воздушных пузырей размером не более 3 мм, которые исчезают в течение 14 дней с окончания монтажа. Пузыри размером более 3 мм устраняются методом прокалывания. Количество воздушных пузырей не должно превышать 1 шт. на 1 кв.дм. оклеиваемой площади.
8.3 Вкрапления.
Поверхность перед монтажом должна быть очищена и обезжирена. Не допускается наличие песка, крупных чужеродных частиц под пленкой.
При этом возможно наличие мелких вкраплений между пленкой и оклеиваемой поверхностью, вызванных возможным наличием пыли и незначительной грязи в помещении, где производится нанесение пленки. Такие дефекты не должны быть различимы при визуальном осмотре поверхности при естественном или искусственном освещении (не менее 200 люксов) на расстоянии не менее 1 м.
8.4 Границы с местами наличия герметика, резиновых вставок.
Запрещается наклеивать пленку на уплотнители-герметики и прочие резиновые элементы поверхности ввиду отсутствия адгезии самоклеящихся пленок к таким материалам. Рекомендуется оставлять зазор между герметиком и пленкой в размере от 2 мм до 3 мм. При зазоре менее 2 мм повышается риск накопления влаги, размокания и отклеивания краев пленки.
8.5 Границы с конструктивными элементами.
Все съемные конструктивные элементы, которые мешают оклейке, должны быть демонтированы до начала работ и возвращены в исходное состояние после завершения. Границы с несъемными конструктивными элементами (в том числе и с фигурными) оклеиваются встык, зазор не более 3 мм. Исполнитель не несет ответственности за повторный монтаж фурнитуры, и прочих навесных и конструктивных элементов бывших в употреблении, ввиду износа и потери структурной целостности.
На швах/стыках элементов отделки или мебели допустимо проклеивание пленки внутрь шва на 1-2 мм.
8.6 Стыковка полотен.
Края стыкуемых полотен должны быть строго прямыми, обрезанными по линейке, волнистые и рваные края не допускаются.
Количество полотен должно соответствовать раскройке. Не допускаются заплатки, собранные из различных мелких элементов пленки.
При необходимости соединений, полотна клеятся несколькими способами:
СТЫК. В местах предполагаемой стыковки полотен базовая поверхность может быть предварительно окрашена или оклеена специальной лентой (50 мм) в тон приближенный к основному оттенку самоклеющейся пленки.
НАХЛЕСТ. Места стыковки полотна пленки наклеиваются друг на друга с припуском в соответствии с повторяемостью конкретной текстуры.
8.7 Сквозной солнечный свет.
В случае попадания прямого солнечного света на поверхность виниловой пленки, допустим просвет или наложение фонового изображения.
8.8 Царапины и порезы.
При использовании ракеля для нанесения виниловой пленки возможно проявления следов или небольших царапин на поверхности пленки. Такие дефекты не должны быть различимы при визуальном осмотре поверхности при естественном или искусственном освещении (не менее 200 люксов) на расстоянии не менее 1 м с фронтальной точки обзора.
8.9 Поверхность пленки должна быть цельная. Никакие порезы на ней не допускаются.
8.10 При соблюдении указанных условий и критериев работы считаются выполненными качественно.
9 Защита персональных данных
9.1 В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения Договора оферты, одной из сторон которых является Заказчик. Персональные данные Заказчиков распространению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.2 Исполнитель обязуется использовать все персональные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих товаров/услуг/работ, идентификации и поддержки Заказчика.
9.3 Путем присоединения к настоящему Договору оферты Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Исполнителя, включая рекламные рассылки и специальные предложения.
Рассылки поступают в виде письма на электронный адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Заказчиком. Рекламно-информационные материалы могут представляться также в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции и доставляться на указанный Заказчиком почтовый адрес в виде писем и посылок или любом иным способом.
10 Ответственность Сторон. Ограничение ответственности. Форс-мажор.
10.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2 Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действия (бездействия) администрации здания, препятствующими Исполнителю в доступе к помещению, любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты и неподконтрольные Исполнителю.
10.3 В случаях, когда выполнение работ в соответствии с договором стало невозможным вследствие действий или упущений Заказчика, Исполнитель сохраняет право на получение оплаты согласно указанной в договоре цене с учетом выполненных работ.
10.4 Совокупная ответственность Исполнителя по Договору оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения, ограничивается стоимостью товара/работ, по которым у Заказчика возникли претензии.
10.5 Споры по исполнению Договора оферты, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Претензия направляется Исполнителю, срок ответа на претензию не может превышать 20 (двадцати) дней с момента получения претензии Исполнителем. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде.
10.6 Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом, в случае если Заказчиком были оплачены товары/работы при оформлении Заказа, Исполнитель обязуется либо направить Заказчику подтверждение Заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Заказчику уплаченные им денежные средства.
10.7 Заказчик обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.
10.8 Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг по Заказу, а также точность данных предоставленных Заказчиком в ходе выполнения работ.С настоящим Заказчик ознакомлен и согласен.
10.9 В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством и несмотря на любые другие положения Договора оферты, общий размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком или любым физическим или юридическим лицом, предъявляющим требования посредством Заказчика, в результате отношений с Заказчиком или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Договором оферты, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Договора оферты, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать стоимости Заказа. Указанное ограничение ответственности Исполнителя не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умыслом или грубой неосторожностью Исполнителя или его работников.
10.10 Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой, или халатностью Заказчика.
11 Порядок изменения, пролонгации и расторжения Договора оферты
11.1 Исполнитель вправе расторгнуть Договор оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления Заказа и оплаты товара/работ.
11.2 В случае уведомления Заказчиком Исполнителя об отказе от выполнения работ менее, чем за 24 часа до согласованного времени выполнения работ Заказчик оплачивает выезд мастера-оклейщика в размере 5 000 (Пять тысяч) рублей. Эта сумма может быть удержана Исполнителем из денежных средств Заказчика, поступивших в счет предоплаты по договору.
11.3 Договор оферты вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
12. Реквизиты Исполнителя
ООО «Бигзон.ру»
121471, РФ, г. Москва, ул. Рябиновая д. 26 стр. 1 пом. 4
ИНН 7728828385/КПП 772901001
Р/с 40702810402720002457 в АО «Альфа-Банк»
К/с 30101810200000000593 БИК 044525593
ОГРН 1127747249343 ОКПО 16772911